Dentro de pocos meses (en febrero de 2020), la tienda cumplirá 3 años. Durante todo este tiempo os hemos traído no solo muchas novedades en lo que a productos Funko Pop se refiere, sino que hemos querido que os sintierais a gusto en nuestra web. Funkotienda.com es una tienda online (no tenemos tienda física) de venta de muñecos Pop que no ha parado de crecer gracias a que muchísimos de vosotros, nuestros clientes, nos lo habéis dicho: la web es clara, limpia y rápida; pero nosotros no nos conformamos, por lo que siempre estamos estudiando vuestras sugerencias para adaptarnos a los avances en todo momento.

 

Con esta noticia queremos que sepáis (aunque los que nos conocéis ya lo habréis visto) que en las últimas dos semanas hemos cambiado la web, tanto la versión para PC como la versión móvil: hemos limpiado mucho más la página para mostraros más productos y que todo esté más organizado. El objetivo de esto es hacer que la navegación por la página sea más cómoda y que vaya más rápido. Nuestra primera idea fue la de realizar un cambio total en la web, pero debido a la gran cantidad de trabajo que esto genera, hemos tenido que hacer un cambio parcial (próximamente llegará la campaña navideña y no queremos que falle nada), así que nuestro propósito para el año que viene será presentaros la web final con todos los servicios que os ofrecemos, así como un montón de productos nuevos de la línea Funko. A continuación os enumeramos las cosas más esenciales que hemos cambiado:

 

• Imagen: antes disponíamos de una imagen más infantil, más centrada exclusivamente en los Funko Pops, pero hemos querido darle un toque más “adulto” y que sea más genérico, ya que añadiremos no solo muchísimos más modelos y productos de la marca Funko, sino otro tipo de merchandising próximamente.
• Navegación: donde más se nota el cambio es en la versión móvil: mucho más rápida y más limpia, con muchos más productos. En cuanto a la visualización, antes un producto ocupaba la pantalla completa, pero ahora podréis ver de 2 a 3 productos (dependiendo de la resolución de vuestro smartphone).
• Envíos: antes los envíos se clasificaban en “recogida en Correos” o “envío por Correos Express”. La denominación de este último servicio (express) generaba a veces dudas o problemas, ya que algunos clientes creían que hacía referencia a un envío urgente, cuando no lo era (lo de express forma parte del nombre de la empresa de paquetería). En la actualidad los hemos definido de la siguiente manera: “envío a domicilio” (el antiguo Correos Express), que llega generalmente en 24 horas (pero puede ampliarse a 48 horas dependiendo de la zona, la época y otros factores ajenos a Funkotienda.com) y “recogida en Correos” para recoger el paquete en una sucursal (al finalizar el pedido se indicará a cuál).
• Punto de entrega: esta es una nueva opción; nuestro almacén, ubicado en Cantabria, no está abierto al público, pero los clientes con domicilio en Cantabria podrán recoger los paquetes en Center Computers, nuestra tienda amiga y de confianza. Cualquier compra enviada a dicho punto de entrega, sin mínimo ni máximo, no tendrá costes de envío, es decir, el servicio de recogida en dicha tienda es gratuito. Únicamente tendréis que seguir las instrucciones que os facilitamos al seleccionar recogida en punto de entrega.
• Stock: antes nuestros productos se clasificaban en “en stock“, “en stock 24 a 72 horas”, “reserva” y “agotado”; actualmente, y para que nadie tenga dudas, lo hemos cambiado por “entrega”, es decir, ahora mismo sabréis si lo recibís mañana (o qué día), si en 2 a 4 días, si es reserva (con indicación aproximada del mes de llegada) o si está agotado (no disponible).
• Contenido: hemos modificado un poco el contenido, sobre todo en portada, pues os hemos puesto listados con nuestras categorías top (Harry Potter, Disney, Stranger Things, Fortnite…), en los que se muestran los Pops más visitados y con disponibilidad, así como un top donde veréis los productos más vendidos y que tengan stock, facilitando así muchas veces la búsqueda de un producto en concreto.
• Funkis: desde hace unos días los Funkis ya no se están sumando a vuestras cuentas; el motivo de esto es que estamos preparando un nuevo formato de descuentos, mucho más sencillo y mucho más beneficioso para vosotros, por lo que en un plazo de 1 o 2 meses los Funkis dejarán de funcionar, así que os recomendamos que los utilicéis lo antes posible para aprovecharlos.
• Opciones de pago: hemos eliminado una de las tres opciones de pago que teníamos (la transferencia bancaria), ya que en el 90 % de los casos no se llegaba a completar el proceso (o no lo finalizaban o no nos avisaban para cancelarlo). Esto creaba gran confusión y afectaba directamente al stock de la tienda, ya que aparecían como “no disponibles” productos (exclusivos, descatalogados y últimas unidades) que en realidad el cliente no había pagado. Las modalidades de pago disponibles ahora son tarjeta bancaria o PayPal.

 

Es posible que se nos olvide algún detalle sobre todas las modificaciones que hemos hecho (muchas no son visibles, ya que se hicieron de manera interna), pero esperamos que sirvan para mejorar nuestro servicio y que sigáis confiando en nosotros para completar vuestras colecciones.

¡Hola a todos! Estamos en pleno verano y necesitamos un pequeño parón, así que aprovechamos esta época en la que muchos estáis de vacaciones para poder organizarnos, pensar en nuevas ideas para la temporada que se avecina de otoño y Navidad y, sobre todo, para recargar las pilas.

Por ello, desde el día 22 de julio hasta el día 4 de agosto, ambos incluidos, la tienda estará abierta, pero no se realizarán envíos. A continuación os explicamos por puntos la situación de la web durante esos días (22 de julio al 4 de agosto):

• La tienda estará abierta como siempre y se podrán realizar pedidos.
• Los pedidos realizados entre los días indicados se enviarán, por orden, a partir del 5 de agosto.
• Los servicios de soporte, tanto e-mail, WhatsApp, teléfono o tickets estarán con las funciones mínimas, es decir, solo se atenderán WhatsApp de 10:00 a 14:00 para dudas o urgencias.
• Todos los pedidos realizados antes del día 22 de julio serán enviados como corresponde, sin esperar al día 5, ya sean pedidos hechos el día 21 o reservas que hayan llegado.

El 5 de agosto estaremos nuevamente con vosotros a tope. Gracias y un saludo. 🙂

Bueno chicos y chicas, aliens, frikis, ewoks y demás razas que campan por Funkotienda.com, antes de nada queremos felicitaros a todos y cada uno el año. Esperamos que este gran día de Reyes haya sido bueno, pero sobre todo, y por encima de lo material, que estéis bien y que afrontéis un año lleno de éxitos y buenas noticias.

 

Queremos daros las GRACIAS en mayúsculas, porque no sois cientos los que habéis confiado en nosotros para la campaña navideña: habéis sido miles, algo impensable hace año y medio, cuando abríamos la tienda. Es algo que no se puede expresar con palabras, pero seguiremos trabajando y esforzándonos para seguir creciendo en 2019 para ofreceros mejores cosas, puesto que creemos que es la mejor de las maneras de daros las gracias.

 

En Funkotienda.com no se descansa; no se descansa porque nos gusta nuestro trabajo; nos gusta hacer feliz a la gente; nos gusta ver muñecos Funko y ayudar a conseguirlos; hablar con cada cliente cuando nos necesitan para ayudarle, y conocer nuevas amistades gracias a estos cabezones.

 

Por ello, la tienda permanecerá abierta como siempre, pero los pedidos que se realicen entre el 7 al 14 de enero (ambos incluidos) empezarán a salir en orden de petición desde el día 15 por el método de envío que hayáis solicitado. Necesitamos hacer inventario, organizar todo, hacer limpieza y reunir a todo nuestro equipo, porque en 2019 vendrán muchas más cosas, como por ejemplo:

 

• Nuevas líneas de merchandising
• Nuevos servicios, como los Pops “customizados” o “repintados” (algo novedoso en España)
• Nuevas funciones en la web

 

Podéis hacer todos los pedidos que queráis, pero aquellos pedidos que hayáis realizado entre el día 7 y el 14 saldrán por orden a partir del día 15. Nuestros servicios de compra, atención al cliente (por correo electrónico, teléfono y WhatsApp) seguirán funcionando con total normalidad.

 

IMPORTANTE: Queremos hacer mención a una cuestión: algunas personas nos han dicho que el teléfono estaba apagado muchas veces al llamar, y queremos pediros disculpas. El teléfono que tenemos es un móvil, y para nosotros más cómodo por tener acceso a una movilidad y disponer de WhatsApp, pero han sido tantísimos los mensajes y las llamadas para preguntar por el estado de los pedidos o por determinados productos que en muchas ocasiones nos lo saturaban o consumían la batería, y por ese motivo no hemos podido gestionar algunas de vuestras consultas. Os pedimos disculpas por ello y agradecemos vuestra comprensión.

Falta ya muy poco para Papá Noel y Reyes Magos; por eso, desde Funkotienda queremos explicaros brevemente algo que debéis tener en cuenta cuando hagáis vuestras compras, con el fin de que no haya problemas de tiempo y demoras.

 

Si no comprendéis algo o tenéis dudas sobre un producto, es importante que nos llaméis o nos escribáis un mensaje de WhatsApp (recomendado) al 651 80 61 18 y os explicaremos y resolveremos vuestros problemas. Tened en cuenta también que son fechas “límite” para todos (no solo tienda, sino distribuidor y sobre todo mensajería).

 

 

COMPRAS PARA PAPÁ NOEL

 

Fecha límite para Papá Noel 17.12.2018 (día 17 incluido) en los siguientes casos:

• Si compráis un producto en stock 24/72 horas, no podréis elegir “Recogida en Correos”, puesto que no se garantiza la llegada.
• Si compráis un producto en stock 24/72 horas por transferencia, es necesario que confirméis el pago en el mismo momento (envío del justificante); en caso de no hacerlo, no se garantiza la llegada.
• Si hacéis una reserva con llegada aproximada en diciembre, no se garantiza la llegada.

 

Recomendación:
Comprar utilizando en todos los casos envío Correos Express y olvidarse de cualquier tipo de reserva.

 

Fecha límite para Papá Noel 19.12.2018 (día 19 incluido) en los siguientes casos:

En este caso únicamente se podrán adquirir productos en stock (solo “en stock”, sin 24/72 horas ni similares) y únicamente para productos enviados por Correos Express. En este caso no recomendamos el pago por transferencia (a no ser que se emitan justificantes en el momento de realizar el pedido).

 

 

 Diferencias entre “stock” y “stock 24/72 horas”

 

 

 

En stock: Es un producto que se procesa de inmediato para entregar en el tiempo correspondiente al envío (recogida 24/72 horas o Correos Express 24 horas).

 

En stock 24/72 horas: Es un producto que se tarda en procesar entre 24 y 72 horas. A este tiempo hay que sumarle el envío, por lo que en el mejor de los casos pueden ser 48 horas y, en el peor, 96 horas con Correos Express (con recogida podría irse otras 48 horas más).

 

COMPRAS PARA REYES MAGOS

 

Aplicaremos el mismo rigor que para Papá Noel (teniendo, evidentemente, más días). Pasado el día 25 de diciembre (festivo), dispondremos únicamente de 6 días hábiles para realizar las compras que preciséis, por lo que es importantísimo que apliquéis el mismo criterio que hemos comentado más arriba. Recordad que:

 

• Los envíos de Correos con recogida tardan de 24 a 72 horas
• Los productos en “stock 24/72 horas” son productos garantizado y en stock, pero con un procesado más lento
• Quienes compren por transferencia no puede demorar los pagos

 

OTROS TEMAS IMPORTANTES QUE DEBÉIS TENER EN CUENTA

 

• Para Ceuta y Melilla, Islas Canarias e Islas Baleares, los tiempos de envío son de 3 a 6 días en condiciones normales (en este caso, hay que tener en cuenta las condiciones que tenemos actualmente).
• Recordad que tanto distribuidores como mensajerías están saturados y que, en estos días, lo normal no lo es tanto.
• Si veis que vuestros pedidos no van a llegar a tiempo (las compras de última hora), nos podéis escribir en el apartado “Notas” para que os hagamos unos pequeños carteles con la temática de la compra y con un breve mensaje para que quien vaya a recibir el regalo pueda tener algo ese día (se enviaría al comprador por correo electrónico para que lo pueda imprimir y entregar en un sobre, por ejemplo).

Aquí os traemos una entrevista a Francisca o como a ella le gusta que la llamen Francis, os traemos una entrevista nueva y es que queremos acercar cada rincón Funko a vuestras casas, que conozcais las diferentes opiniones, colecciones y formas de ver este mundo del coleccionismo.

 

Asi que comencemos la entrevista

 

En primer lugar, ¿Eres coleccionista por vocación o por ocasión? Es decir, ¿coleccionas porque te gusta o porque ves en el coleccionismo una forma de vida?

 

Pues creo que más bien soy coleccionista por vocación, me encanta. Empecé de pequeña con las casas de muñecas victorianas, y tengo varias colecciones de distintos tipos.

 

¿Coleccionas Funko Pop exclusivamente o coleccionas/has coleccionado alguna vez algo más? Si ya has coleccionado en otras ocasiones, ¿qué has coleccionado y quién ha sido tu inspiración?

 

Bueno, como ya he comentado antes, colecciono de todo: casas victorianas, muñecas Barbie, muñecos de terror, Betty Boop, colecciones de libros, muñecas Nancy…. Y cómo no, ¡ahora Funkos! No me ha inspirado nadie; lo típico: lo ves en la tele o internet y te enganchas je, je.

 

¿Crees en el coleccionismo puro? ¿O piensas que el coleccionismo se va adaptando a las necesidades de la sociedad, es decir, lo ves también como una inversión a medio/largo plazo?

 

A ver, pensando en mi experiencia, pienso que puede ser una inversión a largo plazo, ya que en este caso, por ejemplo, la gente se desvive por encontrar tal Funko, que, claro, van descatalogando y suele ser difícil encontrar a un precio económico, ya que a muchos se le va la pinza con los precios que ponen ja, ja (me refiero a particulares).

 

Centrándonos un poco en el mundo Funko, ¿cuándo empezaste a coleccionar los muñecos Pop? ¿Fue verlos y empezar o ya los habías visto y pasaste en un principio de ellos hasta empezar? ¿Qué te empujó a coleccionarlos?

 

Pues mira, exactamente aún me acuerdo: mi hermano le regaló a mi hija mayor dos Funkos (Wonder Woman y Maeve). Eso fue en el 2015, y yo no le di importancia, porque no me motivaban, pero ¿qué pasó? Que vi a Jessica Rabbit y la necesitaba, así que entré a una tienda y, como tenía unas pequeñas manchitas, me la regaló el de la tienda, así que le compré también a Chucky y a Penélope Glamour ja, ja. Hasta nueva orden. XD

 

Que los muñecos Pop han triunfado es algo que sabemos todos, pero ¿crees que es cosa del momento? ¿Crees que será duradero? ¿Crees que como toda colección tendrá sus altos y sus bajos hasta mantenerse con los auténticos coleccionistas o crees que un día la gente se olvidará de ellos? Hay que recordar que estos muñecos llevan más de 8 años vendiéndose.

 

Pues la verdad pienso que va a ser como Frozen, no pasa de moda. Suelen sacar muchos Funkos, y encima nosotros estamos ansiosos de ver cuál sacan para comprarlo, ja, ja.

 

¿Te gusta ver colecciones ajenas? Es decir, ¿opinar con coleccionistas, ver y compartir fotos de colecciones? ¿Has hecho amigos/conocidos con esta práctica?

 

Por supuesto, me encanta: así también veo si hay alguno que no tenga y quiera ja, ja, ja. Me gusta hablar con otras personas de los Funkos, porque aprendemos unos de otros. Gracias a una página de internet conocí a un chico de mi ciudad, y precisamente gracias a él os conocí, ¡y estoy superencantada!

 

Para ti, ¿qué es lo mejor y lo peor de los Funko Pop? Es decir, desde precios, calidades, exclusivas y todo lo que concierne al mundo Funko.

 

Lo mejor… pues que hay mucha variedad, para todos los gustos, se hacen amigos (sobre todo FUNKOTIENDA, que te consigue el que incluso está descatalogado o que por alguna circunstancia no puedas conseguir).

Lo peor… pues los precios se disparan si no estás atento cuando sale un Funko que te gusta o has empezado tarde a coleccionar.

 

Vamos a centrarnos en tu colección. ¿Cuál fue tu primer Funko? Si no lo recuerdas, puedes indicarnos alguno de los primeros o el que más ilusión te hizo.

 

Como he dicho antes, mi primer Funko fue Jessica Rabbit (sigo buscando a Roger Rabbit ja, ja, ja) y Chucky. Luego fue un no parar. 😉

 

¿Cuál es tu Funko Pop de más valor? ¿Cuál es tu Funko más querido o valioso (a nivel general, no de valor económico)? Puede ser el mismo.

 

Pues si no me equivoco, de momento, que tenga en casa, son mis queridísimas HOCUS POCUS, que cómo no, me consiguió FUNKOTIENDA. Son también los más valiosos para mí.

 

Todos tenemos sueños. ¿Cuál es el tuyo? ¿Qué Pop o qué 3 Pops te gustaría tener y no tienes por precio, porque no se ha dado la oportunidad de conseguirlo o por lo que sea?

 

Puf… ja, ja, ja… Pues son muchos, pero te digo tres: Roger Rabbit, Trick or Treat y el antiguo genio de Aladdin, pero bueno voy a tener el nuevo, así que Lily Munster, que es la que está costando. 😉

 

Hay miles y miles de modelos muñecos Pop, pero ¿cuál sería ese Pop que no existe y que te encantaría tener? O vamos más lejos: dinos 3 o 5 muñecos Pop que te gustaría que hubiese.

 

A ver, creo que aún no existe (o no lo he visto pero me gustaría) Alf (no de Rock Candy, sino de Funko Pop), y otros… La verdad que de momento no puedo pedir más, ya que van saliendo…Supongo que este saldrá algún día.

 

Para ir acabando, te vamos a plantear algunas preguntas sobre nuestra tienda. Queremos sinceridad total, pues la crítica siempre es sinónimo de avance, porque nos sirve para mejorar.

 

¿Qué experiencia tienes o tuviste la primera vez que nos compraste?

Guau, la primera vez, como he dicho antes, fueron las 3 hermanas HOCUS POCUS. Pensaba que iba a ser imposible tenerlas, pero fue conoceros y quedé encantada, tanto en amabilidad como confianza, rapidez en el envío y respuesta. ¿Qué más decir? ¡Que sois los mejores!

 

¿Qué opinas de nuestra web? ¿Es fácil o difícil navegar por ella? ¿Está todo bien explicado? ¿Qué se podría mejorar?

 

Pues, desde mi punto de vista, lo veo todo bien clarito; incluso si está en reserva, te pone hasta cuándo llegará aproximadamente. Vamos, todo bien explicado.

 

Para nosotros los embalajes son prioritarios. ¿Cómo valorarías el trato que damos a los paquetes, la calidad del embalaje y de los envíos?

Os pongo un 10. Me han venido muy bien protegidos, envío rápido y, sobre todo, con caramelitos de regalo ja, ja, ja.

 

¿Qué opinas de nuestros precios y de las constantes mejoras que hacemos (como el Funki Pack, que es un modo de ahorro, o las recompensas Funkis)?

 

Me parece estupendo: hacen que quieras comprar más…

 

¿Qué crees que podríamos mejorar en general?

 

¿Mejorar más? Para mi gusto, pienso que de momento vais muy bien.

 

Y para concluir, si quieres puedes aportar tu opinión sobre la marca Funko: qué te gustaría que mejorasen o qué te gustaría comentar sobre esta.

 

Se podrían mejorar las caras de los Funkos, eso sí, porque hay algunos que no se parecen en nada a la realidad; pero bueno, poco a poco.
Ha sido un placer haber hecho la entrevista. Os dejo unas fotillos de mis Funkos y los de mi hija

 

Imágenes de la colección