Términos y condiciones de compra

1. Sistema de venta

Para realizar una compra de cualquiera de nuestros productos, el cliente puede elegir entre diversas formas de hacernos llegar su pedido:

  • Usando los procesos y pasos de la propia página web
  • Por correo electrónico a la dirección: pedidos@funkotienda.com (solo se podrá pagar por transferencia bancaria)
  • Telefónicamente (solo se podrá pagar por transferencia bancaria).

2. Precio e impuestos aplicables

Los precios de los productos expuestos en la página web de www.funkotienda.com incluyen los impuestos correspondientes (21 % de IVA), pues Funkotienda actualmente (y con carácter temporal) solo vende al territorio nacional (España).

Al precio reflejado en nuestra página web se le debe aplicar el coste de envío dentro de la modalidad que el cliente seleccione.

3. Formas de pago admitidas

PayPal: el cliente podrá pagar con tarjeta de crédito o directamente con su cuenta de PayPal; en este caso, también le redireccionaremos a la pasarela de PayPal para asegurar la confidencialidad de sus datos.

Transferencia bancaria: el cliente también podrá pagar haciendo una transferencia del importe de la factura a nuestra cuenta bancaria, en un máximo de 7 días desde la compra (pasados esos días, y si no se ha recibido el pago, el pedido será cancelado para evitar roturas de stock). En el concepto de la transferencia deberá indicar el número del pedido que le facilitamos. Una vez confirmado el pago, procesaremos el pedido.

Titular: Luis Antonio Mata Cuesta
Código cuenta cliente (C.C.C.): 2100 3914 11 0100137091
(IBAN): ES47 2100 3914 1101 0013 701

En determinados casos, y para prevenir posibles fraudes, www.funkotienda.com se reserva la posibilidad de solicitar al cliente una forma de pago concreta (en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador o así lo estimemos oportuno).

4. Gastos y plazo de envío

www.funkotienda.com envía los pedidos a sus clientes utilizando Correos Express o, en su defecto, Correos Certificado. Los envíos por Correos Express son 24 h, aunque puede demorarse por causas ajenas a la tienda; en estos casos, será Correos Express el responsable de ello. Este método se utiliza únicamente para España (Península) y Portugal; para el resto de España (Islas, Ceuta y Melilla) u otros países tanto de Europa como del resto del mundo, los envíos se realizarán por Correos Certificado, y se demorarán unos días según el destino del paquete.

En el caso de que el pedido sea devuelto por el medio de envío seleccionado, ya sea por problemas en la dirección, por no estar presente en su domicilio, por no recogerlo en Correos, etc.., el coste de un nuevo envío correrá por cuenta del cliente, que deberá abonar el coste por adelantado.

MUY IMPORTANTE: Todos nuestros envíos salen fotografiados y en condiciones óptimas de nuestros almacenes; por tanto, si el cliente recoge un paquete golpeado, no podremos ser responsables sobre las condiciones que pueda tener el Funko Pop y no podremos realizar ni devolución ni similares.

¿Cómo actuar en caso de recibir un paquete dañado, golpeado, etc.? El cliente deberá rechazar la recogida y deberá indicarle al repartidor el motivo de dicho rechazo (si la caja viene fuertemente golpeada o dañada, por ejemplo, lo que puede afectar a la figura que contiene). Tras esto, tendrá que enviarnos un e-mail para remitir la correspondiente reclamación a la empresa de transporte y que, de esta forma, el seguro cubra el problema; en estos casos, procederíamos a una nueva entrega.

5. Derechos del comprador y política de devoluciones

El cliente dispondrá de un plazo de 7 días desde la recepción del pedido para comunicar a la tienda los motivos por los que desea realizar la devolución. El reintegro de los Funko Pops adquiridos se realizará por el mismo método de pago que se realizó en la compra. A continuación, indicamos algunas cosas importantes que el cliente debe saber antes de realizar una devolución.

¿Qué cuestiones se deben tener en cuenta en una devolución?

  • Si en lugar de un reintegro desea un cambio, deberá hablarlo con el responsable de la tienda.
  • Si se realiza una devolución, se tendrán en cuenta dos cuestiones lógicas: la primera es que en la devolución del pedido se restará la parte correspondiente al envío; la segunda es que si se han utilizado recompensas (Funkis) para realizar la compra, estos se devolverán a su cuenta.
  • Cuando la tienda da el visto bueno a la devolución, tiene que considerar que el producto debe llegar en las mismas condiciones en las que se ha recibido; de lo contrario, si la tienda ve desperfectos, golpes o similares, se guarda el derecho a no realizar la devolución, y entregará nuevamente al cliente su compra devuelta.
  • El envío de una devolución corre a cargo del cliente, así como la responsabilidad de que el embalaje y todo lo que representa un envío esté correctamente.
  • Si su paquete ha sufrido daños de transporte y ha aceptado el paquete, será responsable del mismo, pues si está con daños severos no se debe aceptar y se comunicará a la tienda de inmediato (leer antes de comprar),la devolución correrá por su cuenta y se valorará como proceder, pero el importe a devolver solo será bajo tarjeta regalo nunca utilizando el método de pago que se utilizase para el pedido.
  • Si un producto llega con pequeños desperfectos de pintura o similares, por problemas de fabricación, o bien con una pequeña arruga un micro corte en caja los cuales la tienda avisa de que las cajas están en perfectas condiciones 8/10 para ser vendidas pues todo ello viene así de fábrica, si se desea el cambio o devolución, todo ello correrá por cuenta del cliente.

¿Se puede devolver una reserva?

  • Pasados 5 días hábiles desde la realización y el pago de la reserva, no se permitirá la cancelación de dicha reserva, pero sí se podrá cambiar por otro producto de similar valor o, en su defecto, por un cupón descuento o tarjeta regalo por el valor de lo adquirido.

¿Por qué no se devuelve el dinero pasados 5 días desde la reserva?

  • La tienda se guarda este derecho, pues cuando se realiza una reserva se adquiere ese producto expresamente para el cliente.
  • Es de justicia para ambas partes que, si algo se reserva, sea un compromiso real, tanto por parte de la tienda como por parte del cliente, pues aseguramos en el 99,99 % de los casos la llegada de dicha o dichas reservas.
  • Para más información sobre las reservas, lee el apartado Antes de comprar

6. Protección de datos

En aplicación de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), www.funkotienda.com informa de que los datos personales que se recogen a través de los formularios del sitio web se incluyen en los ficheros automatizados específicos de la empresa.

La recogida y tratamiento automatizado de estos Datos de Carácter Personal tiene como finalidad el mantenimiento de la relación comercial y el desempeño de tareas de información, administración, facturación, gestión de envíos y otras actividades propias de la empresa.

El cliente da su consentimiento a este tratamiento mediante la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta al registrarse y en el momento de confirmar su compra.

El cliente da su consentimiento para la Comunicación/Cesión de sus datos a favor de terceros con la finalidad de que pueda remitírsele el envío de comunicaciones comerciales. El presente consentimiento tiene carácter revocable. Asimismo, el cliente da su consentimiento para la Comunicación de sus datos a favor de aquellas entidades que sean necesarias para dar cumplimiento al servicio.

www.funkotienda.com adopta las medidas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos conforme a lo dispuesto en la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal, así como el Real Decreto 1720/2007, de 21 de Diciembre.

En cualquier momento, el cliente podrá ejercitar los derechos de acceso, oposición, rectificación y cancelación reconocidos en la LOPD, a través de los canales de atención al cliente de www.funkotienda.com y en los modos que establece la Ley.