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🎁 Muchas Gracias otro año más
Antes que nada, queremos darte las gracias por tu confianza un año más. Sin ti, Funkotienda.com no sería lo mismo. Estas fechas son las más intensas del año, y aunque trabajamos al máximo para que todo funcione como siempre, hay algunos detalles importantes que debes tener en cuenta.
Debes tener las siguientes cuestion claras: Los productos bajo pedido en condiciones normales demorán 2 a 4 dias en tenerlo en almácen al que hay que añadir el envío. En épocas navideñas la mensajería demora de 24 a 48 horas más de lo normal, tanto para entregar como para recibir nosotros la mercancia por lo que el tiempo puede variar (no sucede en todos los casos pero puede suceder en un alto % de pedidos).
IMPORTANTE DIA REYES: Productos de disponibilidad 2 a 4 dias fecha limite para comprar y que te lleguen día 23 (si tu compra es posterior es posible que no te llegue en un alto % de posibilidades), Productos de disponibilidad inmediata fecha limite para comprar y que te llegue domingo 28, todo lo que sea superior a estos tiempos la tienda no puede garantizar su llegada, por lo que es responsabilidad del cliente.
Motivos para estar al cuidado de los tiempos: Dia 31/1 no hay ni recogidas ni entregas, 27/28 fin de semana no hay recogidas ni entregas. Por lo que solo hay recogidas y entregas los dias Viernes 26, Lunes 29, Martes 30 y Viernes 2 (desconocemos si habra entregas el 5 de enero).
Si has realizado un pedido el día 19 de diciembre viernes, es prácticamente imposible que tu envío llegue para Navidad (Día 24) te llegará a lo largo de la semana o principios de la siguiente (para el dia 5 de enero si). Los envios y el procesamiento de pedidos se realizan de Lunes a Viernes, festivos y fines de semana no contabilizan.
🚚 Otras cuestiones a tener en cuenta:
- 📅 Desde el dia 1 de Diciembre al 10 de Enero, se aplican todas las normas aquí escritas de saturación en todos los pedidos cuyo intervalo sea del 1 al 10.
- 🕓Si has recibido un mail de completado, quiere decir que la tienda ha procesado el pedido para ser preparado y recogido por CORREOS, esto no quiere decir que se envie el día que lo recibes, sino que lo hacemos para agilizar la cola de pedidos.
- 🚚 Si tu seguimiento pone PRE-REGISTRADO y no se ha movido desde hace almenos 3 días, ponte en contacto con nosotros por Whatsapp urgentemente. Puede estar 1 a 3 días en PRE-REGISTRADO por varios motivos, o bien porque te hemos sacado la etiqueta (primer punto, estamos a la espera de recibir tu producto bajo pedido), o bien la mensajería esta saturada y esta pendiente de poner en marcha.
- 📅 Si buscas un Funko Pop y pone agotado, disponibilidad indefinida… No llegará al 99,99% ni para Reyes ni para Navidad, no tenemos notificaciones de reposiciones.
- 🛒 Si compras productos con diferentes tipos de disponibilidad (por ejemplo, uno en stock y otro bajo pedido), el envío se realizará cuando todo el pedido esté completo, nunca por partes.
- 📞 Importante: No atendemos telefónicamente, debido al alto volumen de llamadas, lo tenemos todo centralizado a nuestro WhatsApp al 651 80 61 18. Solo llamaremos nosotros si es para alguna incidencia de algún tipo. Si demoramos en responder ten paciencia ya que esta todo saturado.
- Entendemos la urgencia de todo el mundo, pero dependemos de mensajerias, tanto para recibir material, como para enviar. Los tiempos y las herramientas son las que son, por eso queremos dejaros claras toda la información posible para que no haya problemas.
🎁 ¡Consigue un Funko Pop gratis estas fiestas! 🧡
¡Sí, has leído bien! Este año en Funkotienda.com queremos agradecerte tu apoyo regalándote un Funko Pop sorpresa totalmente gratis.
Solo tienes que solicitarlo en el apartado de NOTAS al realizar tu pedido y cumplir uno de los siguientes requisitos:
- 🛍️ Hacer una compra mínima de 35 € en productos de disponibilidad inmediata (no cuentan los productos en oferta ni bajo pedido).
- 🎁 O hacer una compra mínima de 60 € en productos de disponibilidad inmediata o bajo pedido (sin contar productos en oferta).
El Funko sorpresa será elegido por nuestro equipo y estará relacionado con tu pedido.
Por ejemplo:
- 👉 Si compras Funkos de Disney, el regalo sorpresa será de Disney.
- 👉 Si compras Funkos de Anime, el regalo sorpresa será de Anime.
🎉 Así de fácil. Tú compras, nosotros te sorprendemos.
🧡 Funkotienda.com | Tu tienda de confianza para coleccionar sin límites
Seguimos mejorando cada día gracias a ti. Durante las próximas semanas estaremos organizando stock, preparando las novedades de la temporada pre-Navidad y Navidad, y añadiendo contenido nuevo para que encuentres todo lo que buscas.
Puedes seguir comprando con normalidad en la web. Solo recuerda que los envíos pueden tener una ligera demora en fechas muy puntuales, pero siempre tendrás la garantía de que tu pedido saldrá con el mismo cuidado y mimo de siempre.
✨ Gracias por confiar un año más en Funkotienda.com.
¡Te esperamos con nuevas sorpresas, Funkos increíbles y muchas ganas de seguir coleccionando juntos!